MasterConsultas

TÉRMINOS Y CONDICIONES

POR FAVOR, LEA LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. AL ACCEDER A MasterConsultas (sección "acceda a sus cuentas online") USTED SE COMPROMETE A CUMPLIR CON Y ACEPTA LOS TERMINOS Y CONDICIONES QUE APARECEN A CONTINUACION. SI NO ESTA DE ACUERDO, POR FAVOR NO ACCEDA A MasterConsultas (sección "acceda a sus cuentas online"), PUESTO QUE ESTE FUNCIONA UNICAMENTE DE CONFORMIDAD CON LOS SIGUIENTES TERMINOS Y CONDICIONES.

1. Objeto. MASTERCONSULTAS es un sistema que permite a los Socios y Empresas de Entidades adheridas al mismo: (i) acceder a la información sobre operaciones realizadas con las Tarjetas y cualquier otra información que se habilite en el futuro; (ii) solicitar el envío de alertas y promociones por correo electrónico; y (iii) demás operaciones que se habiliten de tiempo en tiempo. El acceso a MASTERCONSULTAS se acuerda exclusivamente con el objeto anteriormente establecido, de forma tal que no podrá ser utilizado por Socios y Empresas para ningún otro destino ni para que terceros efectúen operaciones por medio del mismo, ni para efectuar operaciones por cuenta de terceros ni para brindar información a terceros. Tampoco podrán los Usuarios revender, ceder o licenciar en forma alguna, la utilización del servicio MASTERCONSULTAS.

2. Definiciones. Los términos definidos a continuación tendrán, siempre que sean utilizados con mayúscula, el siguiente significado: (i) Entidad: Es aquella con la cual opera el Socio y emite las tarjetas o paga las operaciones, respectivamente; (ii) Socio: Es el titular de una cuenta de tarjeta de crédito MasterCard emitida por una Entidad; (iii) Empresa: es la organización responsable de las cuentas y tarjetas emitidas a nombre de la misma o de sus empleados (iv) Tarjetas, son las tarjetas MasterCard emitidas por las Entidades del Sistema y cualquier otra que se habilite en el futuro; (v) Usuario: Es el Socio o Empresa que utiliza MasterConsultas.

3. Acceso. El acceso a MasterConsultas se realiza a través de Internet, en el sitio cuya página principal se encuentra ubica en HTTP://www.masterconsultas.com.ar (el "Sitio"). Todos los gastos de conexión son a cargo del Usuario, quien deberá contar, además, con un equipo y programas de computación que cumplan con los requisitos mínimos de seguridad que se establezcan de tiempo en tiempo. El Usuario toma conocimiento que cuando su equipo o programas de computación no reúnan tales requisitos mínimos, se podrá bloquear su acceso a MasterConsultas. Para ingresar a MasterConsultas, el Usuario debe ingresar su nombre de usuario, conjuntamente con su clave personal. El ingreso de tales datos validará las operaciones como si hubieran sido instrumentadas con la firma del Usuario, aún cuando hubieran sido realizadas por terceros utilizando tales datos.

4. Confidencialidad de la clave de acceso. El Usuario se compromete a guardar en estricta confidencialidad su clave personal, tomando todas las medidas necesarias para ello. El Usuario asume la total responsabilidad por cualquier consecuencia que pudiera derivarse del uso inapropiado de la clave de acceso, incluyendo la divulgación, incorrecto manejo de los productos contratados y toda otra conducta que no se compadezca con la de un responsable y buen hombre de negocios. Serán de responsabilidad exclusiva del Usuario las transacciones que se ejecuten mediante la utilización de la clave de acceso, por operadores que se hubieran desvinculado del Usuario, se hubiera modificado la naturaleza de sus funciones y/o se hubiera revocado total o parcialmente su mandato. Es responsabilidad del Usuario modificar la clave de acceso para evitar inconvenientes de este tipo.

5. Características de la información. La información obtenida a través de MasterConsultas está sujeta a cambios y/o ajustes hasta el cierre y procesamiento del resumen de cuenta o liquidación de transacciones, según el caso. No constituye ni sustituye el resumen de cuenta ni la liquidación de transacciones, sino que constituye un informe preliminar sobre operaciones y/o autorizaciones, según el caso, procesadas a cada fecha.

6. Manejo de información.

(a) Principio General. Cuando el Usuario voluntariamente proporcione información personal a través del Sitio, como por ejemplo su dirección de correo electrónico, resultarán de aplicación las siguientes disposiciones.

(b) Uso de la Información. Cuando el Usuario proporcione su dirección de correo electrónico, First Data Cono Sur S.R.L. y/o las Entidades Emisoras de la tarjeta MasterCard podrán enviarle promociones u ofertas, propias o de terceros, mediante correo electrónico, para brindar servicios específicos como asegurar una correcta facturación, medir el interés del Usuario respecto de los diversos servicios o informarle acerca de productos y servicios. También podrá adherirse el Usuario al envío de las alertas que de tiempo en tiempo se habiliten (en conjunto, la "Información").

(c) Actualización de datos. Rechazar Promociones vía Correo Electrónico. El Sitio ofrece a los Usuarios la capacidad de corregir o cambiar la información recogida. Los Usuarios pueden cambiar o eliminar esta información en cualquier momento y tan a menudo como sea necesario a través de las herramientas proporcionadas por el Sitio

(d) La Información es de uso estrictamente personal, por lo cual no deberá seleccionar que sea enviada a terceros. Del mismo modo, deberá adoptar las precauciones necesarias, ya sea a través de la habilitación de claves de acceso o protección u otras medidas de seguridad, para que una vez recibida, la Información no sea visualizada y conocida por terceros. La información será enviada en formato plano o HTML, sin encriptación, circunstancia que es reconocida y aceptada por el Usuario.

(e) El Usuario declara conocer que la aceptación de los presentes términos y condiciones importa el consentimiento que prevé la ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias.

7 – Condiciones especiales del Servicio de E-RESUMEN.

7.1. Para utilizar el servicio de envío de resumen, el Usuario deberá emplear una (1) cuenta de correo electrónico.

7.2. El Usuario manifiesta conocer y aceptar que la información que se envíe a su correo electrónico incorporará fecha y hora en que fue generada y que, su cuenta MasterCard registra movimientos posteriores a la fecha de cierre, la información suministrada en formato PDF no reflejará dichos movimientos.

7.3. Asimismo, declara conocer y aceptar que el resumen de cuenta se enviará vía correo electrónico en formato PDF encriptado.

7.4. El Usuario manifiesta conocer y aceptar:

a) Que los resúmenes de cuenta que reciba como consecuencia de la adhesión al servicio de E-Resumen no constituyen constancia de pago de los mismos.
b) Que la adhesión al servicio de envío de resúmenes vía correo electrónico no releva al socio de su obligación de cumplir en tiempo y forma con todos los compromisos que asumiera con el Banco Emisor de su tarjeta MasterCard aún en el supuesto caso que, por cualquier causa, no recibiera el mail que ha seleccionado recibir en su correo electrónico.

7.5. El Usuario manifiesta conocer que la adhesión al envío de resumen vía correo electrónico no es obligatorio.

7.6. El estado de cuenta que le brinda el servicio de adhesión al envío de resumen por correo electrónico es válido como comprobante a los fines fiscales.

7.7. En caso que el Usuario requiera cambiar o actualizar la dirección de correo electrónico a donde se le enviará el resumen en formato PDF, deberá indicar la misma a través de la página web en la sección "Resumen de cuenta => E-Resumen".

7.8. En caso que la dirección de correo electrónico que el socio proporciona sea incorrecta, inválida o incompleta, no podrá recibir la información relativa al estado de cuenta online.

7.9. En caso de que First Data detecte que los correos con el PDF adjunto que se le han enviado son devueltos, no serán reenviados. Por lo tanto, el Usuario deberá constatar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta. El Usuario podrá visualizar la versión PDF de su resumen de cuenta ingresando al sitio MasterConsultas opción "último resumen".

7.10. First Data no será responsable en caso de que el correo electrónico relativo a su estado de cuenta no sea recibido por el Socio por caso fortuito, fuerza mayor, fallas del sistema de cualesquiera de las partes, interrupción en los sistemas de comunicación, o cualquier otra causa fuera del control de First Data. En estos casos, el Usuario deberá comunicarse a los siguientes teléfonos para solicitar su saldo, ya que el hecho que el socio no reciba su resumen de cuenta no constituye una excepción a su obligación de pago. Servicio de Atención Telefónica a Socios: (011) 4348 7000 las 24hs.

8. Cargos. Socios y Empresas - MasterConsultas es a la fecha un atributo gratuito de las Tarjetas MasterCard que reúnen las condiciones de la cláusula 1. Sin perjuicio de ello, el Emisor y/o First Data Cono Sur S.R.L. podrá establecer en el futuro un cargo por el acceso y/o utilización del mismo, previa comunicación al Usuario.

9. Garantías. Responsabilidad. MasterConsultas resulta, natural y esencialmente falible, dado lo extenso y complejo de la red de que se sirve y los diversos aspectos y sujetos intervinientes, resultando de cumplimiento imposible cualquier tipo de garantía que se pretenda establecer sobre su infalibilidad, es decir, sobre su prestación en forma ininterrumpida y libre de defectos o errores, o aún sobre la posible exposición a la acción ilícita de terceros, sea a través de la captura de la Información, su manipulación o acciones similares. Cuando estos ocurran, First Data Cono Sur S.R.L. afectará aquellos medios que se encuentren a su alcance para solucionarlos en el menor tiempo posible.

Por ello, en ningún caso el Emisor, la Entidad Pagadora, ni First Data Cono Sur S.R.L. serán responsables de cualquier daño, incluyendo sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos o remotos, que surjan en relación con MasterConsultas o su uso o imposibilidad de uso por el Usuario, en relación con cualquier falla en el vencimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que el Emisor, la Entidad Pagadora y/o First Data Cono Sur S.R.L. o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

Ni el Emisor, la Entidad Pagadora, ni First Data Cono Sur S.R.L. otorgan garantía alguna sobre la exactitud, adecuación o integridad de la información y los materiales que figuran en MasterConsultas y el Usuario expresamente acepta que ni el Emisor, la Entidad Pagadora, ni First Data Cono Sur S.R.L. tendrán responsabilidad alguna, y por ende no podrá reclamarla, por errores u omisiones en esta información y materiales.

First Data Cono Sur S.R.L. es una empresa que presta servicios a las Entidades. Salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario, First Data Cono Sur S.R.L. no tiene ninguna vinculación jurídica con los Usuarios y, por ende, no intervendrá en conflictos entre éstos y las Entidades.

El Usuario manifiesta conocer y aceptar que el medio de comunicación utilizado para acceder a MasterConsultas puede sufrir, a pesar de todas las medidas que se adopten, filtraciones o interferencias no deseadas, sin que pueda imputarse responsabilidad alguna por tal motivo a First Data Cono Sur S.R.L. y/o el Emisor.

La elección del proveedor de servicios de Internet y tecnologías a utilizar para acceder a las alertas, es propia de cada Usuario. First Data Cono Sur S.R.L. no asume ninguna responsabilidad con relación a los mismos, particularmente en relación con el proceso de recepción de la Información por parte de tales empresas y de transmisión de la misma a los Usuarios.

10. Suspensión del servicio. El servicio podrá ser suspendido temporalmente, sea para tareas de mantenimiento rutinario, reparaciones no programadas o de urgencia que no pudieran evitarse, así como cuando por cualquier circunstancia derivada de medidas o resoluciones que dicte cualquier autoridad pública y/o cuando por cualquier otra razón de fuerza mayor, se vea afectada la normal operatoria de First Data Cono Sur S.R.L y/o del servicio.

11. Propiedad Intelectual. Las marcas, avisos, nombres comerciales, frases de propaganda, dibujos, diseños, logotipos, textos, etc. que aparecen en el Sitio, son propiedad exclusiva de First Data Cono Sur S.R.L, o de terceros que han autorizado su uso o publicación a First Data Cono Sur S.R.L. Queda estrictamente prohibido cualquier uso o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de First Data Cono Sur S.R.L. y/o de sus legítimos propietarios. El diseño y contenido del Sitio se encuentra debidamente protegido conforme lo dispuesto en la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, por lo que queda estrictamente prohibido: modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño y contenido del Sitio con fines comerciales o privados. La violación de esta prohibición, hará pasibles a sus autores de las sanciones penales previstas en las Leyes 11.723 y 22.362. Se deja constancia que las referencias, tanto al contenido del Sitio como a las prohibiciones, son meramente enunciativas y no limitativas.

12. Modificación de términos. Vigencia. El Emisor y/o First Data Cono Sur S.R.L. quedan expresamente autorizados a suprimir, total o parcialmente, el servicio a que se refiere la presente y/o modificarlo cuando lo consideren conveniente, sin necesidad de notificación previa de ninguna naturaleza, sirviendo como suficiente aviso el brindado por medio del sistema MasterConsultas, dando cuenta de dicha circunstancia. Por su parte, el Usuario también podrá hacer uso del derecho a hacer cesar su adhesión al sistema, dando aviso con suficiente antelación al Emisor.

13. Enlaces con sitios, productos y servicios de terceros. MasterConsultas puede contener enlaces con otros sitios, productos y servicios los que son propiedad y operados por terceros. Estos son facilitados exclusivamente para la comodidad de los Usuarios. First Data Cono Sur S.R.L., advierte a los Usuarios que no administra ni controla estos sitios y consecuentemente no es responsable de sus contenidos y / o de la exactitud de la información brindada por ellos, ni de las negociaciones que los Usuarios puedan celebrar con ellos, ni de cualquier daño o perjuicio causado o que se presuma que sea causado por tales contenidos, productos o servicios disponibles en dichos otros sitios.

MEDIDAS DE SEGURIDAD AL OPERAR CON MASTERCONSULTAS

Detallamos distintas consideraciones de seguridad, recomendaciones y aspectos previstos por First Data Cono Sur S.R.L. con el fin de garantizarle, de manera razonable, la confidencialidad, autenticación e integridad de las operaciones cursadas por Internet.

1) Seguridad de sus Claves Personales:

Le sugerimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones para el manejo e ingreso de sus claves:

Las claves de acceso sólo deben ser conocidas por Usted. No las divulgue ni las escriba junto a su tarjeta MasterCard.
No ingrese su clave de acceso en presencia de terceros.
Nunca debe informarlas a terceros, aún cuando se identifiquen como empleados de First Data Cono Sur S.R.L. No complete formularios o responda e-mails con sus claves, no es política de First Data Cono Sur S.R.L. solicitar esa información por e-mail.
Cámbielas con frecuencia o cuando presuma el conocimiento de la misma por parte de terceros.
No utilice claves fáciles de deducir, vinculadas con su fecha de nacimiento, número de documento, número telefónico, caracteres repetitivos o secuencias lógicas, etc.
En lo posible, utilice claves distintas para operar por los canales transaccionales de First Data Cono Sur S.R.L.: MasterConsultas, Centro de atención telefónica a socios, etc.
Al ingresar a consultar sus Cuentas online a través de MasterConsultas visualice el candado cerrado en la parte inferior de su Navegador. Efectuando doble clic sobre el mismo podrá corroborar que se encuentra en un sitio propiedad de First Data Cono Sur S.R.L.

2) Acceso desde Lugares Públicos:

Si bien First Data Cono Sur S.R.L. no recomienda el acceso a MasterConsultas desde lugares públicos, tales como cibercafés, locutorios, hoteles, etc., le recuerda que en caso de hacerlo tenga presente las siguientes recomendaciones:

Habilite la opción de "Acceso seguro desde PC Pública" que se encuentra en la pantalla de ingreso a "Acceda a sus cuentas OnLine " de MasterConsultas.
El Teclado Virtual lo ayuda a proteger los datos que ingresa contra los programas y virus que pueden estar instalados en la PC que está utilizando. Evitando el uso del teclado físico elimina la posibilidad de que sus claves sean grabadas.
La forma más común de capturar estos datos es a través de computadoras de uso compartido en lugares públicos como cibercafés, hoteles, locutorios, entre otros, así como también cuando se reciben e-mails de origen desconocido que contienen archivos adjuntos con este tipo de programas, que pueden instalarse automáticamente en su computadora en el momento de abrirlos.
Para completar su usuario y contraseña de Identificación deberá seleccionar con el mouse los datos que aparecen en el teclado virtual de la pantalla.

3) Seguridad de First Data Cono Sur S.R.L.

First Data Cono Sur S.R.L. utiliza una combinación de tecnologías para asegurar la confidencialidad, autenticación e integridad de las operaciones cursadas por la sección "Acceda a sus cuentas " de MasterConsultas. Estas tecnologías se complementan con el fin de brindar un sólido esquema de seguridad. La aplicación distribuye la seguridad a todo nivel, esto es, existen consideraciones de seguridad en la propia computadora del Cliente, en Internet y en First Data Cono Sur S.R.L.

El esquema de seguridad establecido, tiene como premisa proteger en todo momento la información transmitida entre los Clientes y First Data Cono Sur S.R.L., manteniendo la confidencialidad e integridad de la misma, desde su nacimiento en la propia computadora del Cliente, pasando por el proceso de transmisión en Internet hasta el procesamiento en los sistemas propios de First Data Cono Sur S.R.L. Con el fin de proveer privacidad a la información transmitida entre el Browser del Cliente y el Server de First Data Cono Sur S.R.L., se utiliza SSL (Secure Socket Layer). SSL es un protocolo de comunicación abierto por medio del cual se obtiene un canal seguro para la transmisión de información haciendo uso de técnicas de encripción.

La encripción es un proceso de conversión de información, por el cual se transforma la información a transmitir a una secuencia de datos única e ilegible. De esta forma, el Browser del Cliente encripta la información, y el Web Server de First Data Cono Sur S.R.L. procede a su desencripción. La infraestructura de Comunicaciones y de Procesamiento de Datos de First Data Cono Sur S.R.L., están diseñadas y preparadas para mantener la operatividad y el servicio las 24 horas los 365 días del año.

Dichas instalaciones cuentan con sistemas redundantes de servidores, bases de datos, canales de telecomunicaciones, ISP (Internet Service Providers) y energía eléctrica. First Data Cono Sur S.R.L. posee barreras que lo protegen de Internet. Las mismas están formadas por una serie de equipos especiales cuya función es verificar, analizar e inspeccionar las direcciones fuentes y destino de cada uno de los paquetes que es intercambiado entre los equipos de First Data Cono Sur S.R.L. e Internet, denegando el acceso a todos aquellos no autorizados.

4) Seguridad del servicio" Acceda a sus Cuentas " de MasterConsultas

Cuando usted ingresa a www.masterconsultas.com.ar y decide operar a través de "Acceda a sus cuentas", notará que al clickear los botones de acceso, la página siguiente comienza https: donde la letra "s" indica que usted está operando en un sitio seguro.

Verifique que en la barra inferior del navegador aparezca un candado cerrado. Los Browsers despliegan un icono al pie del mismo para que el usuario reconozca cuándo una sesión contra un Web Server está siendo encriptada, es decir la información transmitida es confidencial e íntegra. Efectuando doble clic sobre el mismo podrá corroborar que se encuentra en un sitio propiedad de First Data Cono Sur S.R.L.

Utilización de cookies:
Una cookie es un archivo no ejecutable que contiene datos generados y enviados por el servidor y que se almacena en la PC del usuario para interactuar con el servidor. La utilización de cookies permite a un sitio conocer si un usuario ha accedido anteriormente a su servicio o para personalizar la presencia del sitio de acuerdo al perfil del usuario. En nuestros servicios, únicamente se utilizan las cookies para control de estado de sesiones.
Bloqueo por clave (contraseña) errónea:
El sistema bloqueará el acceso a todo usuario que se exceda en la cantidad habilitada para intentos de ingreso de claves erróneas. Una vez superado dicho límite el usuario deberá realizar el cambio de claves comunicándose con nuestro Centro de Atención a Clientes. Esto evita la posibilidad de ataque mediante el ingreso sucesivo de valores al azar.
- República Argentina: (011) 4348-7000 las 24hs.
- República O. del Uruguay: (02) 902-4900 las 24hs.
Cambio periódico de claves:
Los usuarios del servicio deberán cambiar la clave de acceso cada vez que le sea requerido. Este cambio se requerirá en forma periódica.
Desconexión por inactividad:
El servicio contabiliza el tiempo de conexión por parte de los usuarios. Esto significa que los usuarios que no hayan realizado ningún tipo de actividad en un tiempo prefijado como límite, serán automáticamente desconectados de la sesión corriente. Esta característica de seguridad, evita mantener el servicio activo cuando el usuario olvida desconectarse del mismo. Si el usuario excede el tiempo de conexión considerado seguro para trabajar con una misma sesión, se le requerirá autenticarse nuevamente.

5) E-Mails enviados por MasterConsultas:

En el último tiempo, se han desarrollado métodos para recopilar información de usuarios de tarjetas de crédito o débito. Uno, muy extendido, es el envío de e-mail, desde direcciones que aparentan ser reales, solicitando datos de tarjetas o cuentas, con el objeto de verificar alguna transacción.

Le sugerimos, tenga presente estas recomendaciones:

Nuestra política de envío de e-mails no incluye ningún tipo de información confidencial (como por ejemplo: claves personales, números de cuenta, números de tarjetas de crédito y/o débito, número de PIN, etc.). Por lo tanto le recomendamos no enviar dicha información vía e-mail ni tampoco ingresarla en ningún sitio al que usted pueda acceder desde un link disponible dentro de un e-mail.
No responda e-mails enviados desde una compañía de tarjetas de crédito, bancos, etc., donde le soliciten información personal y claves, en donde le avisan de un supuesto problema en su cuenta o le solicitan envíe datos para solucionarlo o actualizar información de sus datos en MasterConsultas. Esta es una nueva técnica denominada "phishing" que tiene como único objetivo obtener su información personal. En su interior el e-mail puede contener el logos u otros detalles gráficos que lo hacen parecer real, además pueden contener un formulario para completar sus datos o un link a una página de Internet.
Borre todo e-mail no solicitado, que contenga consultas de este tipo de información personal.
Si recibe una oferta no solicitada por e-mail, no se conecte desde el Link adjunto (si existiera), que le brinda la opción de eliminar su nombre de la lista (REMOVE ME). Esta acción se utiliza para validar cuentas de correo.
Puede reportar todo e-mail que le resulte no confiable y que se identifica como First Data y/o MasterConsultas adjuntando el mensaje sospechoso a la dirección de e-mail contactos@firstdata.com.ar

6) Seguridad de su PC:

También es importante para First Data Cono Sur S.R.L. la seguridad de su PC, ya que muchas veces ésta es blanco de ataques externos que vulneran su información personal. Por este motivo First Data Cono Sur S.R.L. le recomienda tener en cuenta las siguientes herramientas y prácticas para proteger a su PC:

Firewalls: Es un software que ayuda a evitar ataques externos de hackers e impide el paso de virus y gusanos informáticos que intenten infectar a su computadora a través de Internet.
Actualizaciones del Sistema Operativo: Ayudan a proteger su computadora de vulnerabilidades, virus, gusanos y otras amenazas conforme estas aparecen.
Antivirus: Ayuda a proteger a su computadora contra los virus, gusanos, troyanos y otros invasores no deseados, que pueden afectar al correcto funcionamiento de su computadora.

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